PK10注册
哈根达斯买蛋糕经一再催单还是送晚了蛋糕化了无人处理

  哈根达斯官网-哈根速递上午下单定了个夏果仁甜梦蛋糕,配送时间选的是18:00-18:30。在六点十五分的时候开始电话催促订单,还是未按照时间送达。这期间,一再电话催促,只说▪▲□◁帮忙催促,打投诉电话,对方不承认自己是投诉部门,晚了半个小时终于拿到蛋糕○▲-•■□了,已经开始化了。 事情经过如下: 1.网站查不到订单进度: 2.在六点十五分的时候就开始电话催促订单,一直见不到送餐员 3.18:20了,还是没见送◆■蛋糕的,要来骑手电线单,要求继续等待,而且说他们规定前后8分钟都可以,并表示我是预定订单,很麻烦知道吗? ◇=△▲进入投诉环节,更奇葩了: 1.第一个投诉电话:等不到蛋糕,美团单也不是我下的,是哈根达斯下的,我想着,能不能打哈根达▷•●斯的电话投诉,让他们催单骑手,就能快◇•■★▼点到, 4009870***根据语音提示进入 我问:咱这里是投诉吗?(大概问了2-3遍)、 客服回答:我这里不是投诉,是速递 我问:那你给我一下投诉的电话吧 客服回答:我不知道投诉电话 我说:那就是你工作技能培训没到位,不知道投诉电话,那把你的工号给我吧 这个客服支支吾吾了半天,终于说清楚工号是06 ★△◁◁▽▼这名客服一再强调帮我反馈订单,就是不承认自己是投诉部门,是速运 2.第二个人投●诉电线确实是“投诉与建议”, 又是这个06客服接的电话。 我说:咋又是你呀,我这次是按照语音△▪▲□△进来的 客服再次强调,他是速运不是投诉, 我说:那给我投诉电话 客服说:我们只有总部电线.最后一个电话,总部的投诉电话: 按照语音进到投诉,但是处理方式也只是,我帮您记录◆▼反★◇▽▼•馈,说三天之后有人联系我, 直到现在,那边还是说已经帮您记录反馈,会有人联系我,可是就是没人联系我。 到现在18:45分了,我依然不知道我的蛋糕在哪里 最终拿到蛋糕已经是接近19:00了,拿到后已经开始变形了,(我在下单的时候还备注了,送来的时候△▪◇…=▲▲□△多加袋干冰,因为直接要拿到酒店,酒店有点远,),但是拿到的蛋糕里面也没有我备注的多加干◁☆●◆●△▼●•○△冰。 接下来更奇葩的事情来了: 晚上21:42,接到一条更奇葩的短信,说订单已于5月31日安排配送了,请在收到后确认•●签收。。。。。(再次强调,官网下单的时候,配送时间选的是18:00-18:30)

PK10注册

返回列表